NOOKK 常見問題

Windows 11，以及 macOS 14 以上。目前不支援 Windows 10。

可以。同一把 NOOKK Key 可以分別用在不同電腦上，每台電腦各自建立自己的 NOOKK Drive。

目前兩個版本的 NOOKK Drive 格式不同，無法互相搬移。同一把 NOOKK Key 則可以分別用在兩台電腦各自的 NOOKK Drive。

容量會隨你放入的檔案增加，上限就是存放位置所在磁碟的可用空間。

目前一台電腦使用一個 NOOKK Drive。

可以。用另一把已加入的金鑰，或用救援片語解鎖，再把遺失的那把金鑰移除即可。

很遺憾，資料將無法解鎖。NOOKK 沒有後門，任何人（包括我們）都打不開。請務必妥善保存救援片語。

金鑰會被鎖住，必須重置後才能再使用。重置會清除金鑰內的資料，所以這把金鑰也就無法再解鎖你的 NOOKK Drive。

處理方式：用其他已加入的金鑰或救援片語解鎖，再把重置後的金鑰重新加入。

PIN 無法找回。處理方式和「PIN 輸錯太多次」相同：重置金鑰後，用其他金鑰或救援片語解鎖，再把它重新加入。

只有金鑰不夠，對方還需要拿到存有 NOOKK Drive 的電腦，並通過金鑰 PIN。

要注意：Mac 版如果建立時選擇不使用 PIN，同時拿到金鑰和電腦的人就能解鎖，因此建議設定 PIN。金鑰遺失後，也請盡快把它移除。

不會。救援片語在建立 NOOKK Drive 時產生，之後加入、移除金鑰都不影響，不需要重新記錄。

能保護：電腦遺失或被偷、離開座位時被人翻看、硬碟被拷貝走想離線破解。

無法防範：NOOKK Drive 解鎖期間電腦已中毒，或他人取得電腦的系統管理員權限。所以請保持系統更新，不用時就上鎖。

絕對不會。NOOKK 客服永遠不需要你的救援片語、PIN，或 NOOKK Drive 裡的檔案。任何人以客服名義這樣要求，都是詐騙。

萬一被迫解鎖時，輸入另設的偽裝密碼，打開的會是偽裝磁碟，而不是你真正的 NOOKK Drive。目前只有 Mac 版提供。

已經存好的檔案不受影響，重新插上解鎖即可。正在複製或傳輸中的檔案可能不完整，請重新複製一次。

NOOKK 沒有主視窗，也不會出現在工作列或 Dock。所有操作都從鎖頭圖示開始：Windows 在右下角系統匣，Mac 在螢幕上方選單列的右側。

會一併上鎖。下次開啟 NOOKK，一律從上鎖狀態開始。

Windows：點系統匣的「^」展開隱藏的圖示。Mac：看螢幕上方選單列右側。

還是沒有的話，代表 NOOKK 沒在執行，請重新開啟 NOOKK。

• 確認 NOOKK 有在執行（看得到鎖頭圖示）。Open at login 預設開啟，如果你關閉過，開機後要手動開啟 NOOKK。
• 確認 Settings 裡的 Unlock when a key is inserted 是開啟的，或直接點鎖頭 → Unlock NOOKK Drive。

確認插的是已加入的 NOOKK Key、PIN 正確，並在金鑰閃燈時觸碰。拔下金鑰重新插上，再試一次。

Windows 上輸入 PIN 與觸碰金鑰，是在「Windows 安全性」系統視窗中進行，屬正常現象。

快速鍵可能被其他程式占用了（Windows 會跳出通知提醒）。請改用鎖頭 → Lock NOOKK Drive，或直接拔掉金鑰。

有程式還開著 NOOKK Drive 裡的檔案。關閉該程式後，按 Try locking again。

系統不會指出是哪個字錯了。請逐字核對拼字與順序，並全部使用小寫英文。

重新執行安裝程式，完成後重新開機。